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（一）價值場景
流程管理是管理科學的一個分支，包括相關的概念、方法、工具、技術、任務和知識體系，以企業經營管理活動中的顯性或隱形業務流程為管理對象，通過對業務流程的建模、優化、部署和執行來保障企業實現組織目標。業務流程管理作為現代企業系統中的一個關鍵要素，與其他系統要素共同發揮作用，是整個企業經營管理活動的重要組成部分。在眾多企業中，流程管理要么流于宏觀，要么流于微觀，同時管理控制和風險控制無法與流程以及業務進行有機結合，很難突破職能豎井的約束。

（二）服務內容
1. 依據流程管理成熟度模型，通過收集分析企業基礎資料、流程信息和現場交流，形成企業當前的流程管理診斷報告

 
2. 進行流程管理的知識和技能培訓，詳見本網站《中小企業流程管理實務》和《中小企業流程開發指引》

 
3. 參照AQPC流程框架，以及企業的流程現狀進行企業流程規劃

 
4. 進行流程優化和流程部署